Ən çox verilən suallar və cavablarını MoverForum-da oxuya, əlavə suallarınızı da müzakirə açaraq soruşa bilərsiniz.

Nə sifariş edə bilərəm?

Azərbaycan Respublikasına fiziki şəxslər tərəfindən gətirilməsi və beynəlxalq poçt göndərişləri vasitəsilə alınması qadağan olunmuş mallar

  • Yivli odlu silah növləri, döyüş sursatı (ov silahları üçün sursatlar istisna edilməklə), hərbi təyinatlı bütün əşyalar, partlayıcı maddələr, hərbi texnika
  • Radioaktiv maddələr
  • Narkotik və psixotrop maddələr, onlardan istifadə üçün ləvazimat
  • Əxlaq pozğunluğunu, zorakılığı, terrorizmi təbliğ və reklam edən materiallar
  • Narkotik, psixotrop, zəhərləyici, partlayıcı maddələrin hazırlanması texnologiyasına aid materiallar
  • Canlı heyvanlar
  • Bitki və toxumlar
  • Hər cür silah növləri, döyüş sursatı, hərbi təyinatlı hər cür əşyalar, partlayıcı maddələr, hərbi texnika
  • Xüsusi məxfi rabitə vasitələri, onların şifrləri və istismarı haqqında ədəbiyyat
  • Müdafiə və Daxili İşlər nazirliklərinin, Dövlət Təhlükəsizliyi Xidmətinin operativ istintaq fəaliyyəti üzrə informasiya sistemləri, sənədləri və arxivləri
  • Dövlət əhəmiyyətli sənədlər, ixtiralar, layihələr
  • Xammal şəklində olan qiymətli metallar və qiymətli daşlar
  • ABŞ və Türkiyədən maye və batareya tərkibli məhsulların daşınmasını həyata keçirsək də, BƏƏ-dən bunların daşınması hazırda mümkün deyil.

Qeyd: Azərbaycan Respublikası qanunvericiliyinə görə fiziki şəxslər üçün rüsumsuz limit otuz təqvim günü ərzində 1000 ABŞ dolları təşkil edir (kommersiya məqsədi olmadan).

Çatdırılma həftədə neçə dəfə həyata keçirilir?

  • BƏƏ - Həftədə 1 dəfə
  • ABŞ - Həftədə 1 dəfə
  • Türkiyə - Həftədə 3 dəfə

Necə sifariş edim?

Mover.az saytında qeydiyyatdan keçməklə bizim xaricdəki ofisimizin ünvanını əldə edirsiniz. Bundan sonra Türkiyə, ABŞ və BƏƏ-dəki onlayn alış-veriş saytlarından sifariş edərkən ünvan hissəsində bizim saytımızdan əldə etdiyiniz ünvanı qeyd edib, sifarişinizi tamamlayırsınız. Satıcı firma sifarişinizi Mover`in xaricdəki anbarına çatdırır. Biz satıcı firmadan təhvil aldığımız bağlamanızı Azərbaycana gətirir, istəyinizə uyğun olaraq, ünvanınıza çatdırırıq.

Azərbaycan kartlarını qəbul etməyən saytlardan necə sifariş edə bilərəm?

Əgər plastik kartınızla xarici saytlarda ödəmə edə bilmirsinizsə, biz sizə kömək edərik.

Belə ki, Mover`in Alış-veriş Köməkçisi Xidməti (HİPERLİNK) ilə bəyəndiyiniz məhsulların linklərini bizə göndərirsiniz. Daha sonra həmin məhsulun dəyərini online şəkildə bizə ödəyirsiniz. Ödənişiniz həyata keçdikdən sonra ən qısa müddətdə əməkdaşlarımız sifarişinizi satıcı firmanın saytında sizin adınıza rəsmiləşdirir.

Ödəməni necə edirəm?

Saytımızda sifariş et bölməsindən linkləri göndərdikdən sonra sifarişlərim bölməsində göndərdiyiniz məhsul üçün ödəniş edə bilərsiniz. Bağlamanızın çatdırılma haqqını ödəmək üçün isə balans bölməsindən istifadə edə bilərsiniz.

Sifarişim neçə günə çatdırılır ?

Çatdırılma müddəti sifariş verdiyiniz saytdan asılıdır. Satıcı firmalarda çatdırılma müddəti 3-7 gün olur. Həftəsonları və rəsmi bayram günləri çatdırılma müddətini uzada bilər. Satıcı firma sifarişinizi Mover`in xaricdəki anbarına çatdırdıqdan sonra ən gec 3 gün ərzində bağlamalarınız Azərbaycanda olur.

Xaricdəki ünvanınızı necə əldə edə bilərəm?

Xaricdəki ünvanlarımızı əldə etmək üçün Mover.az saytında qeydiyyatdan keçməlisiniz. Qeydiyyatdan keçdiyiniz mail ünvanı və şifrənizi yazaraq sistemə daxil olduqdan sonra xaricdəki ünvanlarımız görünəcək.

Aldığım məhsulu geri qaytara bilərəm?

Türkiyənin onlayn mağazalarından aldığınız məhsullarda hansısa problem çıxdığı halda məhsullarınızı geri qaytarmaq üçün Mover`in GERİ QAYTARMA ZƏMANƏTİ xidmətindən istifadə edə bilərsiniz.

Bunun üçün məhsulu sifariş verərkən Zəmanət Al düyməsini sıxmağınız kifayət edir. Bu zaman satıcı firmanın göndərdiyi məhsulda hər hansı problem aşkarlanarsa, biz həmin məhsulu satıcı firmaya geri qaytarırıq.

GERİ QAYTARMA ZƏMANƏTİ xidmətində qiymətlər sifarişin dəyəri əsasında təyin olunur və aşağıdakı kimidir: (Zəmanət ödənişinin çatdırılma haqqına aidiyyatı yoxdur)

150 TL-ə qədər dəyəri olan sifarişlər üçün - 2$

Növbəti hər 50 TL üçün - əlavə 1$

Geri qaytarma zəmanəti xidmətinin istifadəsi ilə məhsul satıcı firmanın geri qaytarma şərtləri nəzərə alınmaqla aşağıdakı hallarda geri qaytarıla bilər:

  • Məhsul ölçüsü, rəngi və s. yanlış gələndə;
  • Məhsul qüsurlu gələndə;
  • Məhsul geyim kateqoriyasına (ayaqqabı, çanta daxil) aid olanda;
  • Müştəri sadəcə olaraq, məhsulu bəyənməyib geri qaytarmaq istədikdə;

Məhsul Bakı anbarına çatdığı gün və ertəsi gün ərzində.

Qeyd : Məhsul geri qaytarıldığı halda məhsulun ödənişi (sifariş zamanı ödədiyiniz 5% bank xərci xaric olmaqla) kupon olaraq hesabınıza qaytarılır. Həmin məbləğlə yenidən sifariş verə, və ya 14 gün ərzində satıcı firmanın ödənişi hesabınıza geri qaytarmağını gözləyə bilərsiniz. Geri qaytarma zəmanəti edilmiş sifariş satıcı firma tərəfindən ləğv olunarsa, zəmanət ödənişi də geri qaytarılır.

Bağlamalarınızı təhvil alana qədər sifarişin geri qaytarılmasına zəmanət ala bilərsiniz. Nəzərə alın ki, geri qaytarma zəmanəti olunmuş sifariş müştəri tərəfindən ləğv oluna bilməz.

Çatdırılma haqqı necə hesablanır?

Sifariş olunan bağlamanın çatdırılma haqqı çəkiyə görə hesablanır. Ölçüsü 1 metrdən böyük olan bağlamaların çatdırılma haqqı həcmi çəkiyə görə hesablanır. Həcmi çəkinin hesablanması üçün en*hündürlük*uzunluq/6000 standartı tətbiq edilir.

İş günləri və saatları?

Bazar günləri istisna olmaqla həftə içi hər gün : Müştəri xidmətləri: 10:00 - 20:00 Çağrı mərkəzi: 10:00 - 00:00 "Sifariş et" xidməti: 10:00 - 23:30 Bağlamaların təhvili: 10:00 - 00:00

Ofisiniz harada yerləşir?

Mover MMC-nin baş ofisi Bakı şəhəri, Nəsimi rayonu, Füzuli 65 küçəsində yerləşir. Şirkətimiz Bakıdakı Baş ofisi ilə yanaşı, Azərbaycanın müxtəlif şəhər və rayonlarda onlarla ofis və Mover Məntəqələri ilə geniş şəbəkəyə sahibdir. Sizə ən yaxın Mover ofisini və ya Mover Məntəqəsini seçmək üçün profilinizdən TƏNZİMLƏMƏLƏR bölməsinə keçin və ya BURA DAXİL OLUN! (Məntəqələrin hiperlinki)